从GOMAJI经验,漫谈AARRR理论在行动商务行销领域的应



从GOMAJI经验,漫谈AARRR理论在行动商务行销领域的应
从GOMAJI经验,漫谈AARRR理论在行动商务行销领域的应

也绝对是不可忽视的重要来源。

如果广告 KPI 就是冲下载数量,FB 广告绝对是目前最值得投资的媒体,其效益 CPI目前大约是在台币 60 元左右,比其他媒体便宜至少 50% 以上;而很多厂商为抢下载数量可能选择可以爆冲型媒体,却忽略了这些新用户数的品质问题,比如一些奖励型的广告形式,换算卸载率,成本反而高出许多。

Activation(用户启用率)
思考:让用户的第一次体验是美好的!
用户下载了,同时必须开启 APP,更重要是要真的能购买商品,而我们对 Activation 的定义就是第一次购买;如何让新用户愿意购买、同时又能在最短时间内购买,除了 UI 与 UX 基本条件外,相关的配套如奖励机制等等都必须要考量,方能过了这一关卡,至于做到多少的 Activation rate,则要看每一家的定位与机制来做指标订定。

Retention (用户留存率)
思考:如何让客户常常回来?
既然用户都使用过第一次了,如何让用户对你不仅一见锺情,更重要是一试成主顾,可以频繁地每月、每週、每天打开 APP 购买商品,这在市场竞争激烈、消费者喜新厌旧的情况下尤其深具挑战。而如果能够在这一道关卡深耕经营,业绩自然就会有稳定的成长,而这一块可以搭配目前盛行话题的大数据演算,针对用户作不同区隔,比如购买的时间历程、商品喜好、以及基本资料等等相关,进行有效的个人化经营;举团购网的例子,会针对购买过某 A 商品的消费群,进行消费群过去购买商品的交叉分析,进而发现这群人的共同喜好,去做推荐相关产品,这样做最大效益莫过于大大提升了转换率。关于转换率绝对是电商最大课题,值得日后深究探讨。

Referral(用户自动推荐)

思考:用户会去告诉她的亲友你的产品吗?
这像是我们常讲的口碑行销病毒传播一样,但随着社交软体兴盛,可以无缝嵌入 APP 本身,同时因为更方便的推荐模式,其传播的效应非常惊人,千万不要小看 APP 中的分享功能,不管是 FB 、LINE、又或者 E-mail 等,带来的营收或是新用户数的下载量,绝对值得所有行动电商在这部分花些心思.比方说更明显注目的 icon 设计或一些奖励等等。

分享一个心得,在行动电商的经验里,LINE 的分享效益大约是 FB 的 20 倍以上,所以各位知道顺序了吧!

Revenue(营收)
思考:如何营收持续成长

以上这 5 步骤都做到了,营收自然就水到渠成!

AARRR 重点在于大量资料数据的管理分析,透过每一阶段的 data 数据追蹤分析,随时观测营收的变化,比如用户来源、商品种类、转换率等等,再不断检验 AARR 的执行与成效追蹤,这样的循环步骤,就有机会在市场上立于不败之地。

Mobile Marekting 在台湾仍方兴未艾,看到的手机广告除了游戏类之外,大多还停留在品牌思维,成效型、目标型的广告策略算是少,未来商务都在弹指间,电商们一起进入行动 APP 的布局吧!



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